手机充值页面截图(来源：信网)河源泡沫板专用胶

信网9月15日讯 近日，“话费自由”成为不少消费者讨论的焦点——微信、支付宝、银行手机App等常用三支付平台，正悄然减少话费自定义小额充值选项，部分平台甚至抬低充值门槛，让习惯“按需充值”的用户倍感不便。信网（热线0532-80889431）调查发现，以银行手机App为例，工商银行的话费充值“门槛”至少要充值100元，且仅提供固定档位，小额及自定义选项。对此，工行官回应称充值金额存在地区差异，其青岛市南支行营业部表示，限制或源于银行与当地运营商的作约，目前暂法调整。

工行App低100元起充 用户应急需求遇阻

奥力斯    保温护角专用胶批发    联系人：王经理    手机：13903175735（微信同号）    地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区河源泡沫板专用胶

信网在调查中发现，工行手机App的话费充值选项存在“输入手机号前后”的明显差异：未输入手机号时，页面显示10元、20元、30元、50元、100元、300元、500元等多档位；旦输入手机号，页面便仅剩100元、200元、300元、500元四档固定金额，小额选项与自定义均消失，低充值门槛升至100元。

这限制让不少有应急需求的用户陷入困扰。“手机快停机了，想充20元应应急，结果工行App低要充100元，这不逼着多花钱吗？”有网友吐槽。还有用户表示，为了充小额话费，不得不额外下载运营商App，“本来分钟能搞定的事，现在要注册、登录，多走好几步流程，太不便了”。

除了能够“按需充值”外，些用户表示如果可以选择小额充值，自己银行卡的积分就足够河源泡沫板专用胶，不需要额外花钱，“现在充值的门槛了，用了积分还得再自己掏钱。”

运营商仍保留小额充值 用户不满“被分流”

值得注意的是，消费者并非失去小额充值渠道。目前，移动、联通、电信三大运营商的官App及线下营业厅，仍保留着灵活的小额充值服务：10元、20元等金额均可选择，且支持自定义充值数额，能满足用户“少充多次”的需求。即便如此，仍有网友对这种“分流”不满：“常用的三平台用不了，非要倒逼我们下运营商的App，万能胶生产厂家感觉像是被着走，不是自愿选择的。”

为何三支付平台纷纷抬话费充值“门槛”？信网咨询了三大运营商客服。联通客服表示，“对作平台的充值额度做了限制，用户可下载联通App进行自定义充值”；移动客服称河源泡沫板专用胶，“充值金额由三平台自主设置，具体以平台显示为准”；电信客服回应，“作平台的充值金额是其根据自身情况设定的”。

针对工行的充值限制，官客服表示，“手机App话费充值金额存在地区差异，具体可充值档位需以用户所在地区的App显示页面为准，建议用户咨询当地营业网点”。随后，工商银行青岛市南支行营业部工作人员回应称，“话费充值数额的限制，大概率是因为银行与当地运营商签订的作约中有相关规定，目前暂时法调整单档充值金额”。

平台有权设限 律师提醒需兼顾选择权

对于三平台小额充值难的问题，不少消费者表示，理解企业可能存在运营考量，但仍期待平台能兼顾用户实际需求。“希望能提供灵活的充值选择，别让我们要么多花钱，要么换渠道添麻烦，真正实现‘按需充值’的便利。”有用户这样呼吁。

对此，北京隆安(青岛)律师事务所的史士辉律师指出，从现行法律来看，三支付平台和银行有权根据自身运营成本、与运营商的作协议等因素，设定话费充值的金额档位，这行为本身并不违法。不过，律师也指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。如果平台取消小额充值选项，且没有提供其他便捷的替代渠道，可能在定程度上影响用户的选择权。（解宁）

〖责申明〗本文仅代表本账号个人观点，其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之，本账号将迅速采取措施，否则与之相关的纠纷本账号不承担任何责任。

1.本网站以及本平台支持关于《新广告法》实施的“极限词“用语属“违词”的规定河源泡沫板专用胶，并在网站的各个栏目、产品主图、详情页等描述中规避“违禁词”。
2.本店欢迎所有用户指出有“违禁词”“广告法”出现的地方，并积极配合修改。
3.凡用户访问本网页，均表示默认详情页的描述，不支持任何以极限化“违禁词”“广告法”为借口理由投诉违反《新广告法》，以此来变相勒索商家索要赔偿的违法恶意行为。